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以用戶為中心 每年臨近3·15，消費者權益的保護便成為關注焦點，企業(yè)也是趁此節(jié)點大力發(fā)聲，或是從用戶需求出發(fā)，將研發(fā)多年的新品重磅推出；或是推出更具性價比的優(yōu)惠套餐，讓利惠民；更有企業(yè)將其打造成消費狂歡的購物節(jié)日。 以家居行業(yè)為例，作為國內賣場的兩大代表企業(yè)，居然之家宣布將在“3·15”活動期間發(fā)放億元消費券，通過數(shù)字化賦能商戶，搶占市場先機；而紅星美凱龍也已開啟第二屆“315FUN肆嗨購節(jié)”，重磅投入全年三分之一資源，聯(lián)合千大品牌重磅打響春裝市場第一槍，讓消費者真正“放心消費，F(xiàn)UN肆嗨購”。 此外，包括久盛地板、千年舟等在內的企業(yè)近日發(fā)布新品，以新姿態(tài)新面貌躍入消費者視野，而東方雨虹則基于其研發(fā)優(yōu)勢，擴展產品版圖，正式進軍建筑密封膠產業(yè)。 或是強化打造一個更加優(yōu)越的消費者購物體驗，或是對于產品品質的較真式的強調，以上企業(yè)均有一個共性，這背后便是以用戶為中心的邏輯。 三好生的標準何在 在流量成本高企的當下，對于客單值大、購買決策過程慢等屬性的家居行業(yè)而言，提高產品的復購率是企業(yè)最節(jié)約成本的方式之一，這與產品的質量、客戶全程服務、現(xiàn)場消費體驗、品牌美譽度等掛鉤。 加大營銷模式創(chuàng)新、拓展渠道無限下沉…這是一種企業(yè)，屬于一路狂飆型的；此外，論規(guī)模，或許不是細分行業(yè)的前三甲，說品牌影響力，其也做營銷事件但相對低調得多，但穩(wěn)扎穩(wěn)打中能實現(xiàn)小步迭代，這類屬于細水長流型的。 無論前者還是后者，都有各自領域的代表品牌企業(yè)，但對于重體驗和交付的家居行業(yè)而言，做好產品和服務無疑是前提，就如同打造好一把椅子，環(huán)保是企業(yè)要做到的必選項；如同裝修好一個房子，高效品質交付是不言自明的承諾。 比如歐派，以櫥柜起家，目前業(yè)務已延至整體衣柜、整體衛(wèi)浴、定制木門系統(tǒng)等范圍，2022年預計實現(xiàn)營收214.64-235.08億元，比上年同期增長5%到15%，在九大上市定制家居企業(yè)行列中，一直高居首位。 更多的一些企業(yè)，或許本身規(guī)模不大，比如多少moreless、吱音、梵幾、造作等獨立設計師家具品牌，但得益于對獨有的審美和生活方式的打造，高端甚至頂端消費層的群體的價值也得以放大，涓涓細流下，即使面對外界不可抗拒風險，它們也總有自己的一方生存空間。 衛(wèi)浴、瓷磚、廚電、地板、涂料、照明、木門、門窗、軟體家具、全屋定制、智能家居、家居舒適系統(tǒng)、家裝公司等，您屬于哪個細分品類？在產品質量、客戶服務、消費者口碑維度上，企業(yè)又有何創(chuàng)新舉措和經營之道？ 在3·15國際消費者權益日來臨之際，搜狐焦點家居重磅推出“尋找家居三好生”主題策劃。點擊進入鏈接：https://zt.focus.cn/survey/info?id=178 出品：搜狐焦點家居 | 
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